El autobús es una excelente opción para viajar, pero es importante conocer tus derechos como pasajero para disfrutar de un viaje seguro y cómodo.
Tus derechos como pasajero
- Información clara: Las empresas de transporte deben proporcionarte información clara y veraz sobre los horarios, rutas, precios y condiciones del servicio.
- Precios a la vista: Los precios deben estar claramente visibles y no pueden ser modificados una vez que hayas adquirido el boleto.
- Equipaje: Tienes derecho a llevar un máximo de 25 kg de equipaje por boleto sin costo adicional.
- Reembolso por retrasos: Si tu autobús se retrasa más de dos horas, puedes solicitar el reembolso del importe de tu boleto.
- Descuentos: Estudiantes, maestros y adultos mayores tienen derecho a descuentos especiales.
Obligaciones de las empresas de transporte
- Respetar términos y condiciones: Las empresas deben cumplir con los términos y condiciones establecidos en el boleto.
- Proporcionar seguro: Las empresas deben contar con un seguro que cubra gastos médicos y daños al equipaje en caso de accidente.
- Facilitar comprobantes: Te deben entregar un comprobante por tu equipaje y boleto.
Consejos para un viaje tranquilo
- Conserva tu boleto: Es tu comprobante en caso de cualquier problema.
- Revisa las condiciones: Lee cuidadosamente los términos y condiciones antes de comprar tu boleto.
- Compara precios: Investiga diferentes opciones para encontrar la mejor oferta.
- Llega a tiempo: Presenta tu identificación y cumple con las normas de seguridad.
¿Qué hacer en caso de problemas?
Si tienes algún problema durante tu viaje, puedes presentar una queja ante la Profeco.
