Política de reembolso

Políticas de Devolución

Te ofrecemos la posibilidad de la devolución, de cualquier producto comprado en nuestra tienda online https://sqbags.mx.

Solo deberás de seguir los siguientes pasos:

Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.
Debes notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas1@sqbags.com o llamar: 56 7826-7094 acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 7 días naturales desde que hayas recibido tu producto.
En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, regalos, etc.) y en perfecto estado, debes incluir la Orden de Compra recibida junto con tu producto. Si llega incompleto o en mal estado, no podremos hacer el reembolso y tu producto será desechado.
En un plazo de 48 a 72 hrs. hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un numero de ticket, para darle el seguimiento correspondiente.
Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por ti, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más todos gastos de envío pagados por ti. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.
Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado), el cliente absorberá todos los costos de envío.
El reembolso será devuelto por medio de una transferencia bancaria a los datos que el cliente indique.
No aplican devoluciones ni reembolsos para compras realizadas mediante el canje de cupones, promociones o descuentos especiales.

Políticas de Cambio

Te ofrecemos la posibilidad del cambio, de cualquier producto comprado en nuestra tienda online https://sqbags.mx.

Solo deberás de seguir los siguientes pasos:

Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.
Debes notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas1@sqbags.com o llamar: 56 7826-7094 acerca de tu cambio, antes de que se cumplan los 7 días naturales desde que hayas recibido tu producto.
En el correo electrónico deberá tener una breve descripción por que requieres un cambio de producto; así como el numero de pedido.
Si es un cambio por motivos personales (me equivoque de color, me equivoque de modelo, pensé que era diferente, no es lo que esperaba, no es de tu agrado), el cliente absorberá todos los costos de envío.
Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, regalos, etc.) y en perfecto estado, debes incluir la Orden de Compra recibida junto con tu producto. Si llega incompleto o en mal estado, no podremos hacer el cambio y tu producto será desechado.
En un plazo de 48 a 72 hrs. hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un numero de ticket, para darle el seguimiento correspondiente.
Si es un cambio por motivos calidad (no es lo que yo compre, esta incompleto, tiene algún defecto de funcionamiento), la empresa absorberá todos los costos de envío.
El cambio será por un producto de igual o mayor costo, siendo el cliente quien tenga que pagar la diferencia de precio.

Políticas de Producto Defectuoso ó en Mal Estado

Si la mercancía tuviera algún defecto de fábrica

Despego de alguno de los componentes del producto.
Grietas de algunos de sus componentes.
Defecto de material o de algún elemento del producto.
Alguno de sus elementos no funciona correctamente.
Podría solicitar un cambio o el reembolso en un tiempo de 7 días naturales y será por el 100% del precio de la mercancía más todos gastos de envío pagados por ti. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.