Ten en cuenta estas recomendaciones para las próximas fechas.
Este Buen Fin cuida tu dinero. Te dejamos algunas sugerencias:
- Realiza compras informadas: Revisa anticipadamente la información del bien, producto o servicio que deseas adquirir.
- Elabora un presupuesto: No adquieras compromisos que superen tu capacidad de pago. Las compras a meses sin intereses pueden afectar tus finanzas.
- Haz una lista de necesidades: Adquiere bienes de consumo duradero o indispensables para tus necesidades cotidianas. Evita gastos innecesarios.
- Compara precios: En ocasiones, los precios en establecimientos son diferentes que en línea. Compara antes de comprar.
- Revisa ofertas y promociones: Algunos establecimientos ofrecen beneficios como meses sin intereses, bonificaciones en pagos con efectivo o tarjetas bancarias. Cuidado con las promociones limitadas y precios excepcionales.
- Verifica la disponibilidad del producto: El proveedor debe indicar cuando los bienes no estén disponibles.
- Revisa plazos, condiciones y costos de entrega: El proveedor está obligado a cumplirlos.
- Solicita y guarda comprobantes de compra y pago: Son útiles en caso de aclaraciones.
- Consulta términos y condiciones de garantías: Estas deben ajustarse a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía no puede ser inferior a 90 días a partir de la entrega del bien o servicio.
- Consulta políticas de cambio o devolución y su vigencia para hacerlas válidas.
Obligaciones de los proveedores
- Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable para que el consumidor decida sobre los bienes y servicios ofrecidos.
- Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios ofrecidos.
- Respetar precios exhibidos, ofertas y promociones: Los anuncios deben indicar condiciones, plazo de duración o volumen de los bienes o servicios ofrecidos. Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta que se informe lo contrario.
- Evitar comercializar productos agotados.
- Indicar claramente las formas de pago y aceptar billetes de cualquier denominación.
- Entregar comprobante o ticket de compra y/o consumo.
- Evitar publicidad engañosa: No usar frases, textos o imágenes que puedan inducir al error o confusión.
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Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones:
- Si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, tienes derecho a:
- Reposición del producto.
- Devolución del monto pagado.
- Bonificación no menor al 20% del precio pagado.
- En caso de servicios deficientes, tienes derecho a la bonificación y compensación mencionadas.
- Si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, tienes derecho a:
- Evitar prácticas discriminatorias y no condicionar el acceso al establecimiento ni exigir consumo mínimo.
- Proporcionar información sobre el impacto ambiental y consumo sostenible cuando sea posible, ante el interés creciente en estos temas.
